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法律服务搭车互联网+ 成都“律金刚”创新法律服务模式  2015-11-5 12:22:22
 
 

  近日,成都首个在线法律服务 O2O 创新平台“律金刚”通过成都天府软件园创业场项目评审会,正式入驻创业场孵化器。作为成都市首个法律服务 O2O 多维平台,自2014年6月启动的“律金刚”尽管今年3月27日才正式全域开放,但截至目前,上线6个月的平台已服务逾1.3万人次,其中70%以上来自线上。
  这支求学于德国、加拿大、西班牙、俄罗斯等国并汇流到成都的返乡海归创业团队,将互联网科技“植入”传统法律服务,找准市场“痛点”、颠覆既有模式,推出为成都创业团队和老百姓服务的法律在线网络咨询服务平台,成为拥抱“互联网+”、创新法律服务的“破局者”,也以“80后”的方式加速着社会普法进程和法治成都的建设。

 

“80后”民企二代创业“先革自己的命”
  与其他创业团队相比,成都律金刚网络科技公司的创始人身份颇有些“特殊”,其中李承祚和罗劼的父辈都是成都的知名民营企业家,可谓名副其实的“富二代”。如何确立一个方向,专注地做一件具有颠覆性的事情,如何超越父辈,成为“创二代”而不仅仅是“富二代”,这是李承祚和罗劼经常都会思考的问题。
  事实上,在“律金刚”启动前,李承祚和汪洋经营着自己的手游公司,罗劼管理着家族的地产实业,曾当过记者的徐祖冀做着所热爱的体育产业推广,芶思打点着他的川菜博物馆,而远在内蒙古的郭晨炜则是当地一家小有名气的律所合伙人,都在各自的领域小有成就。
  作为较早涉足游戏领域的创业者,李承祚在2012年时与团队开发的游戏就已实现月流水过千万,但面对竞争日趋白热化的手游市场,他一直在寻找移动互联网的下一个爆发点。“应用类O2O软件平台应该大有可为,如何找到一个细分领域的突破口,精准地垂直切入,成为当时的第一道题。”
  经营着四川省第二大律师事务所、一直做法律服务的父亲给了李承祚启发和指点。一方面,传统的法律服务,存在着信息不对称、流程不透明等诸多顽症;另一方面,对于创业团队和中小微企业而言,如果每年聘请法律顾问,无疑将增加运营成本,增大初创期的压力,而不聘请法律顾问则容易落入各种“陷阱”,也影响和制约发展。此外,普通民众既需要进行普法教育,也会有一些法律服务需求。
  如何为既有“顽疾”找“药方”,破解创业团队和中小微企业的法律服务“困局”,又充分利用庞大的人口红利市场,创新法律服务,让每个人都用得起法、用得来法?李承祚的答案是利用互联网,构建一个标准化、透明化、便捷化的全新法律服务信息化平台。
  实现这样一个创新构想的第一步,就是要向自家的律所“开刀”,李承祚一度曾有些迟疑,“如果要做,我毫无疑问会向我们自己的律师事务所‘开刀’,相当于仗还没打,就确定要先‘革自己的命’。”
  尽管有进退之间的纠结,但在“大众创业、万众创新”的历史浪潮中,李承祚果断做出了决定。“大势转向是必然的,即便我们不去做,也必定会有别人去做。如果没有提前思变,被拍上沙滩的将是我们自己的律所。”
  随后,李承祚将精通信息技术的汪洋、有策划推广经验的徐祖冀、学习数年管理学并执掌传统企业的罗劼、有市场运营实操经验的芶思和有律所合伙人经验的郭晨炜汇聚到一起,完善了创始团队的功能版图。

 

改流程降成本,搭建标准化透明化便捷化平台
  作为为社会各方提供在线法律服务的O2O创新平台,如何降低法律服务的门槛,让社会各界用得起法?如何将互联网思维服务于传统律法行业,以“线上+线下”实现快速响应?如何将以往常见的信息不对称、流程不透明的法律服务,形成一个标准化、流程化的闭环?
  “我们的所有产品设计都是一个标准化产品,企业和民众可以根据诉求,选择分段式服务产品,而不是像以往那样,接受一项法律服务,却大多都买单了整个流程。”罗劼说,“律金刚”创业之初的第一步就是“砍”掉环节、“缩”掉水分,直指传统法律服务的“痛点”,对法律O2O服务进行流程再造,通过线下律所资深律师团的经验加上大数据后台的精准算法,推演出最适合用户的服务产品。“让看不见的法律,像一个个零件展示在用户面前,用户可以自行选择所需要的流程零件,交由‘律金刚’系统来组成一个完整的产品。”
  同时,“律金刚”首度实现将标准化、透明化、便捷化的法律援助“网上服务大厅”搬上互联网,企业、个人可以通过7*12小时语音电话、互联网、移动客户端等多种方式,轻松获得法律服务。而这样的O2O模式,在很大程度上降低了法律服务成本支出,进而大幅度降低了消费者接受法律服务的费用。
  “相较传统法律服务,很多产品降低了50%以上的支出。” 李承祚分析,通过O2O模式,以往很难统一的法律服务产品在流程再造后实现了标准化、集约化,“很多以往需要线下一天往返的流程,可以通过线上对接、线下落地的方式,极大降低时间成本。”由此,一个律师当下一天的工作量,可能是以往数天的总量,“律师服务最大的成本就是时间,O2O模式缩短了时间,成本自然就会降下来。”
  此外,传统法律服务的律师单兵作战、“一对多”的模式,也在“律金刚”的平台升级成团队协作的“多对一”模式。一方面,平台集合了众多律师的个体优势,为客户输送出最适合的服务;另一方面,平台接到的企业大案,还是交由“律金刚”所依托的公生明律师事务所的资深律师处理,而一些比较简单的案子,则由资深律师指导、青年律师具体接手,形成了梯度配合、协同交流的有效模式,提升了律师的专业水平。
  如今,“律金刚”已经推出了多款针对企业用户及个人用户的法律服务细分垂直领域产品。针对企业用户的“律相随—律师现场咨询”、“用人易—劳动合同”、“稳发展—公司规章制度”、“保成果—知识产权培训”等涵盖公司治理、知识产权、文档服务、企业人事、企业股权五大类的逾60项服务,以及针对个人用户涉及婚姻财产、家庭继承、咨询、文档服务、诉讼五大类的近40项服务,构成了“律金刚”的产品体系。同时,随着收集客户反馈,“律金刚”还将对产品不断完善和更新换代。
  而企业和个人所需花费的费用,也在“律金刚”的网站平台上进行了明码实价的公开。如针对企业注重全面把控法律风险的“金刚英雄套餐”,可以为企业提供18类法律文书写作及审核法律服务、365天私人法律顾问、无限次在线咨询、无限次电话咨询、知识产权培训等法律服务以及案件委托8折一年内无限次的线下产品。罗劼说,“这一套餐全年费用为36500元,即企业每天只需花费100元,就可以获得以上服务。”
  同时,主要针对个人用户的“金刚365—私人法律顾问”套餐服务,全年费用为365元,可为民众提供一年有效期内无限次的法律咨询服务。罗劼说,“这相当于个人每天仅需一元钱,就能拥有自己的私人法律顾问。”
  李承祚表示,“律金刚”是一个非常专业的法律服务平台,“客户从接触到“律金刚”服务的最前端—导购开始,每一个环节的工作人员都是拥有律师资格证的专业人士。我们的服务从一开始就是收费的,既要保障客户每一次得到的都是最专业的法律服务,也要保证让律师每一次的付出都有收获。”
  李承祚认为,只有这样的模式才能让这个平台具有更强大的生命力,它不仅可以让需要法律服务的客户享受到更便宜、更专业快捷的服务,也能让律师从业者获得可观的收入。“律师的单个订单收入虽然有所下降,但随着量的大幅提升后,总收入必然大幅提升。”
  目前,“律金刚”的注册用户已超千人,受理包括企业、个人在内的法律服务案例近200起。李承祚说这个数量相当于一个中型律师事务所一年的受理总量。

 

让人人都用得起法、用得来法
  为了宣传法治精神,提高辖区居的法律意识,让街道、社区居民和商户知晓并接受“律金刚”的互联网服务方式,成都律金刚网络科技有限公司与成都高新区肖家河街道办合作推进“法制进社区惠民工程”, 打通社区法律服务延伸院落、家庭的“最后一公里”,根据社区实际情况为居民提供零距离的免费法律咨询服务。据悉这是在成都市首次通过服务外包模式,为辖区群众提供法律援助的创新试水,也是成都市首次通过政府购买服务的方式,为辖区群众“兜底”法律援助服务。
  肖家河引入“律金刚”的“互联网+” 法律服务平台,并联合“订制”社区法律服务卡,每户建卡家庭都有一个法律咨询通道和一个后台数据档案库。肖家河街道辖区居民可通过街道“订制”的社区法律服务卡,运用手机终端APP、电话、PC等多种服务端口,接受7*24小时的一对一法律服务。同时,为了“线上”服务能及时转入“线下”服务,社区群众还能搭乘肖家河法律服务专车前往“律金刚”所在的律师事务所接受一对一的“疑难杂症”线下咨询。
  李承祚说,为了更好地实现服务“线上”转“线下”落地,他们在肖家河街道开设线下服务“门店”,搭建常设机构延伸咨询服务。目前,通过在社区全覆盖的“三驾马车”院落自治组织积极推进,已使社区法律服务卡覆盖1.2万户家庭。
   “以前,一般是等到普法宣传的时候,去社区服务点位找律师咨询。现在不一样了,只要有法律方面的疑惑,‘全天候’24小时,我们都可以线上、线下寻求法律帮助。”家住肖家河街道兴蓉社区的陈大姐说,线上,她只需拿起手机,输入专属服务码,就能免费接受包括婚姻财产、家庭继承、诉讼等近百项法律在线咨询服务;而线下,她可以前往“移动法律咨询台”进行免费法律咨询,及时解决法律问题。
  “学法懂法,有了法律的意识再学会用法,这样的逻辑,在肖家河辖区群众里已渐成常态化的‘思维定势’。”李承祚运用数据分析,通过社区法律服务O2O平台的构建,从试运行到正式上线,其后台的数据每月都在递增,很多以往存在推诿扯皮的事情通过这一法律手段得以完满解决。
  除肖家河街道民众的认可外,“律金刚”在各界都获得了好评。成都天府软件园创业场负责人王广涛表示,“律金刚”今年5月在创业场网站提交入驻申请,7月参加线下闭门项目评审会,很快即获批进驻创业场孵化器。“我们非常看好律金刚未来的发展。他们拥有非常成熟及完善的法律服务团队,产品也极具差异化和亮点。从另外一个角度讲,我们也希望有一家做法律服务的创业团队进驻创业场,为园区内的创业团队提供更便捷、更及时的法律服务。”
  同时,还有很多客户在“律金刚”网站上留言,表达对“律金刚”的支持。府河电力董事长赵小凤说:“律金刚服务业务完善,以客户为中心,以法律为准绳,秉公办理、质优价廉,已列入我公司第一优质法律咨询公司。” 318汽车旅馆董事长郝刚说:“我公司已使用律金刚线下律所的法律顾问服务多年,专业品质和服务都相当不错。这次他们的华丽转身,我也非常期待!值得信赖!” 大丰自来水总经理钟翔宇说:“用最低廉的价格提供最优秀的产品,共同的理念让律金刚和我们走到了一起。希望能有更多的朋友享受到律金刚的优质服务。”
  “律金刚”的创新发展,也得到了各级领导的肯定与认可。全国政协副主席、科技部部长万钢在成都高新区调研“大众创业、万众创新”时,鼓励“律金刚”深耕细分市场,成为法律界的“阿里巴巴”。全国工商联法律部副部长张天若到四川调研守法诚信理想教育实践活动开展情况时,也对“律金刚”的创新模式“点赞”。四川省、成都市工商联相关领导除关心、支持“律金刚”的创业发展外,还多次对“律金刚”的法律服务 O2O平台和新模式进行“推广”。作为成都市工商联副秘书长,罗劼表示,希望“律金刚”能更好地为民营企业特别是中小微企业服务,推动企业依法诚信经营。
  目前,“律金刚”正在进行2.0版本的升级。除了正式上线基于安卓和苹果IOS的移动手机端产品之外,在“律金刚”O2O后端平台,还在构建一个庞大的律师服务评价及考核体系。李承祚说,“现在还是专注于扎根成都、辐射四川,先把自己的产品服务做扎实,才能实现‘律金刚’让每一个人都用得起法、用得来法、习惯用法的目标。”(文 / 向芸)

 
 
 
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