通知公告:     中国工商网络平台义务服务通知    中国工商绿色中国行征搞
站内搜索
首       页 | 民营动态 | 市场声音 | 政策解读 | 专题策划 | 绿色产业 | 文化生活
项目信息 | 工商人物 | 商会风采 | 区域经济 | 荣誉协办 | 商  学  院 | 理  事  会
国际贸易金银珠宝美容化妆品烘焙五金机电房地产文物艺术纺织服装汽车配件旅游厨具新能源
礼品农业产业冶金纸业医药汽车科技装备环境服务城市基础女企业家国际合作文化产业栏目合作
首页 > 人物故事 > 正文
她从塞北来 记蒙牛乳业(马鞍山)有限公司关英杰  2013-9-10 16:09:34
 
 

  “蒙牛乳业”落户江南马鞍山,已是8载寒暑。如今的“蒙牛”已成为“国家3A级风景区”,是马鞍山的支柱产业之一,可谓落地生花。
  马鞍山人素以“钢城”昵称自己的城市,这是一个让马鞍山人亲切又自豪的称号。而“蒙牛”,这来自大草原上的“乳汁”,以其甘甜芬芳,和市场大潮中涌进马鞍山的许多民企“轻工业”一起,于有意无意间为这座城市书写了“传奇”。

马背上的来客
  她从塞北来。8年前,她肩负“蒙牛”的重托,在漫天遍野飘飘洒洒的雪花中,从塞北走到了江南。
  第一次参加政府会议,与会企业家只有她一个女士。她是最后一个发言者,她开口道:“我刚来到马鞍山,对这座美丽的城市还不甚了解,现在还提不出设想和建议。我给大家说说我们的蒙牛乳业……”年轻女子一开口,除了会议主持人,所有的人都惊讶了。他们压根儿没想到今年的企业家年会上,出现了一个马背上的女子。在众人惊奇的目光下,她接着说道:“我说三点。第一,我们‘蒙牛’产的是奶,不在马鞍山的‘钢铁链条’内,属于农副产品。但我们是朝阳产业,对钢城的产业结构将起到‘补给’。第二,‘蒙牛’的招工目标群是18至28岁的青年。但在马鞍山,我们面对的是35至45岁的无业中年女性,我们招收了这些坐在麻将桌旁的人,为城市的就业拓宽了渠道。第三,‘蒙牛’投产后,仅白糖一宗,日吞吐量100吨,未来我们拉动的物流及服务业的效应,大家可以算笔账。”年轻女子那经草原着色的黑亮亮的眼睛,环顾了一遍会场中人,忽而露出调皮一笑,“不妨这么说——你们,做钢铁,不是‘刚性’产业。我们做的乳汁,是液体,但我们是‘刚性’产业。”
  这是2005年的阳春三月。马鞍山人得知:来自内蒙大草原上的“蒙牛”乳业落户钢城了!这个年轻的马背上的女子,蒙牛乳业(马鞍山)有限公司的发言人,有一个绝对阳刚的名字——关英杰。

刚柔并济的风采
  8年前,35岁的关英杰踏上了江南马鞍山这座“钢城”的土地,开始了马鞍山乳业“零”的拓荒。同来的人员不到10名,她的身份从产品研发人员,转换成了担负企业“属地管理、环境保护、公共关系”的蒙牛(马鞍山)有限公司举足轻重的二当家。这8年里,马鞍山市经历了3任市长及质监局局长,企业内更迭了5位第一责任人。这种情形下,她以女性柔弱的肩头,在自身责任外,又扛起了“蒙牛”分公司的生产启承、管理风格调适、公司与当地政府及同行企业建立友谊的负重。从生产、环保、安全、质量、产品检疫各项迎检到参观接待,全都是她一人应对。来检查的政府官员看到每次都是“二当家”,提出要法人出面,她如实告知新委任的法人尚未到位,于是,她被谑称为“万金油”。很快,马鞍山的职能部门发现,他们面对的“万金油”竟然是个“问不倒”。此后,他们只认这“万金油”了。
  8年来,工程一期期上马投产,员工队伍一年年成长壮大,企业一天天靓丽悦目……从关英杰手下也走出了一批批优秀企业管理者,如今他们已遍布在全国各地的“蒙牛”分公司。而她,依然是蒙牛(马鞍山)有限公司的二当家。不同的是,8年前的上不成规模的马鞍山分公司,如今已是仅次于呼和浩特总部的全国第二大生产基地。那印着“蒙牛”商标的五彩缤纷乳品,把产地“马鞍山”以喷香之态推向了大江南北。
  这近似笑谈的背后,无疑有着关英杰不为人知的艰辛。问及她的干练养成,她略作沉吟一笑,说:“我只是做着我应该做的事。”

民族工业的担当
  2003年春天,33岁的关英杰,在做了若干理论知识和工作经验积累后,背负起了为“蒙牛”开疆拓域的重任。
  蒙牛,这个发源于塞外呼和浩特、意欲向“关内”大市场拓展的民族乳业,以纵马飞奔之势,矫健入关。在胶东半岛,关英杰与同仁创建了蒙牛(泰安)有限公司,作为“蒙牛”的国贸出口基地。一年多后山东投产,他们又跃过长江,来到了江南马鞍山。
  怎样才能在入驻地生根开花? 关英杰订下了新的“修、齐、治、平”——内提素质修养、外齐本土文化交朋友、强化企业治理、扫平市场障碍。交朋友,她用“真诚”这一理念,营造着落户马鞍山的“蒙牛”。因第一责任人频繁更迭导致人心涣散,而亟待需要形成的内部凝聚力。钉在墙上的制度是“刚性”的,然而,人有散漫、惰性的天性,唯上下级良好地沟通,才能形成企业管理“人性化”,同时成为培养员工“公民”素质的契合点。而这“良好的沟通”当怎么操作?
  “蒙牛”分公司的员工来源很集中地分为两股——内蒙古和安徽马鞍山。中午饭厅的餐桌上,面对徽菜的重酱重油重干菜,来自草原的她和同伴们很难接受。这饮食口味的“人权”问题不可避免引起冲突。一天午饭,一小群蒙古人以“等待”发出了一次“集体抗议”。那天,“大师傅”不无得意地整出了一台仿“满汉全席”来,不料,“蒙部落人”都不领这份情,他们只要西红柿炒鸡蛋,没炒好就等着。西红柿没了?去超市买。等着呗!关英杰也在“等待”的其实是“集体抗议”的队伍里。时间一分分过去,但他们“抗议”的是午餐徽菜,而不是下午的工作。“度”要以此把握。关英杰来到窗口,餐厅领班笑脸相迎,殷勤推荐满案的菜肴。她像是在开玩笑:“这徽菜嘛,是严重好色,轻微腐败。”窗口前的人们哄然大笑。
  大厨仿佛悟到了什么,此后,餐桌上的菜肴恢复了蔬果的生鲜本色。关英杰认为,“对员工,尽可能不要批评,而是要启发调动他们内在的工作热忱。对管理人员,你要放手让他们做,看他们扑腾不下去时,就捞他们一把。”
  这种管理思路使企业内部凝聚力日渐日增。为了迅速扩张,蒙牛采用的是事业部制。全国的复合型事业部共有5个生产基地,每个生产基地有4个事业部外加3个职能部门,他们在业务上并无横向管理平台,而是统一由总部的4个事业本部及职能部门一对一直接纵向管理下属分部。这样,各事业部的责任人均“各自为政”。一次,一个事业部的老总需要“万金油”关英杰陪同去省里某局办事,恰巧这天法人单位组织开会,关英杰作为总协调人参会,该事业部的办公室主任随即电话关英杰:因缺席此次会议,扣罚当月工资200元!这在国企是不可思议的。而“蒙牛”的关英杰却要实实在在地承担。
  仅这一点,就让我们看到民族工业“领军”的担当!
  “2013年一定会更好!”关英杰的笑语举重若轻,“8年市场建树,蒙牛(马鞍山)有限公司的产品类型现已达160种,2013年将更多。从襁褓中的婴儿,到耄耋老人,蒙牛都为他们提供着优质的乳品。”
  诗城8年,落地开花,关部长最想对马鞍山人民说的是:“一切只为‘点滴’幸福!我们会以过硬的产品质量确保我们的乳业成为‘刚性’产业,成为诗城马鞍山人自己的乳业。”

安徽省工商联宣教处 文

 
 
 
中国工商杂志社 | 合作形式 | 广告刊例 | 中国工商网络服务 | 投稿信箱:zhiyan688@163.com
地址:中国  北京市东城区北河沿大街93号 邮编:100006
版权所有:中国工商杂志社 京ICP备15053265号