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茶妹子话“更香” 来自茶香深处的人大代表朱丽俐  2013-9-10 16:23:51
 
 

  走进位于马连道的更香茶楼,第一感觉便是大气恢弘、精致典雅,5000平米的超大空间中,茶叶、茶具、茶室……都让人的精神不知不觉间就愉悦起来。
  从武义山里的茶妹子到全国三八红旗手、北京市优秀女企业家、北京市人大代表;从最初30平米的小铺发展成集产、供、销、研于一体,年销售额达4亿元的综合性茶叶公司,可以说,更香公司总经理朱丽俐年青时的梦想已经通过努力变成现实,但她依然走在向着更加美好的路上。

从茶乡到京城
  朱丽俐是浙江省武义县人,这里是茶的故乡,生于斯、长于斯的朱丽俐自小就与茶山、茶树、茶农结下了不解之缘。
  她回忆说,小学时上劳动课的第一堂课就是上山采茶叶,茶山上的空气清新而馥郁,新采下来的茶叶鲜嫩、油绿,让人爱不释手。从那时起,茶的自然、美丽就在朱丽俐心中播下了种子。
  因为交通闭塞、观念陈旧,武义茶长期无法走出茶乡。茶虽好,茶农却长年贫困,这强烈的反差让朱丽俐暗下决心,一定要把这些茶叶采下来,加工好,送到大城市去。
  1995年,24岁的朱丽俐与丈夫俞学文来到北京,在马连道开起了一间30平米的小店,经历了初期的门可罗雀,终于凭借对市场的敏锐把握,通过卖茶叶桶打开了销路。几年的积累和探索之后,夫妻二人在1998年注册成立了更香茶叶有限责任公司,并不断发展壮大。
  如今,更香拥有北京、河北、浙江、山东、河南、山西、内蒙古等地的230多家直营店,浙江、广西、福建、云南、江西五个茶叶生产基地及八万亩有机茶园和无公害茶园,产品远销海内外,成为茶叶界的标杆企业。
  如此骄人的成绩背后有什么秘诀呢?朱丽俐谦虚地表示,自己从农村来到城市,来到北京,“真没有什么管理经验和水平,只是通过这么多年的积累和摸索,才一年比一年好。”
  虽然没有学院里的高深理论,但她有的是心底对茶的那份感情,和把家乡茶送到全国乃至世界各地的质朴愿望。茶在朱丽俐心中绝不是简单的货品和生意,而是一缕自然的清香,一份乡土的情怀,一种深厚的文化。
  正因如此,她才总能走在市场的前面,看准发展的方向,不断推陈出新。
  早在1996年,朱丽俐就从浙江老家带来了10斤有机茶,那时,“有机茶”这个词都没有几个人听说过。但是朱丽俐相信,随着人们对健康的日益关注,纯天然的有机茶必将是未来的发展方向。她努力宣传,并率先投资开发生产有机茶,当大家逐渐认识到有机茶的价值时,更香已经成为有机茶行业的领军企业。
  在朱丽俐心中,茶是美丽的,“种茶也好,采茶也好,真是一种享受”。她希望在更香,购茶、品茶也都能成为一种享受。于是,在关注茶叶实体的同时,她也一直注重推广中国传统茶文化。
  为了向更多人传播、发扬茶文化,更香专门设计了精致的茶宴,选用上等花茶、绿茶、铁观音等茶叶为菜料,利用炒蒸煮等各种烹调方式,用天然茶香花香融合菜色本身的口味,制作出营养、美味、爽口、清新又健康美颜的十八道精品茶餐。
  2004年,更香成立了专门的茶艺表演队,用轻灵飘逸的歌舞,融汇传统茶艺招式,把中国传统茶艺术用表演的方式呈现出来。
  当年的茶妹子不仅成功地把家乡的茶卖到了北京乃至全世界,更让茶的清新与自然融入了时代的脚步和千万人的生活。
  
诚信是分内之事
  朱丽俐给记者讲了一个故事:有一次,国家环保局要购买14斤有机茶叶作为出国访问的随行礼品,为了买到中国最让人放心的茶叶,专门把电话打到了农业部管茶叶的机构,农业部又找到了在杭州的农科院茶科所,茶科所打电话给朱丽俐的先生、更香公司董事长俞学文,最后,电话打给了北京的朱丽俐,绕了这么一大圈,最终锁定了更香。
  在朱丽俐看来,这是对更香产品质量的肯定和认可。她认为,诚信是一个企业的灵魂和生命,而对于企业来说,诚信的关键就在于质量。
  对于主打有机茶的更香,质量更是要从基地这一源头把关。所谓有机茶,必须是在无任何污染的产地,按有机农业生产体系和方法生产出鲜叶原料,在加工、包装、贮运过程中不受任何化学物品污染,并经有机茶认证机构审查颁证的茶叶。同样是茶叶,有机茶和常规茶从生产、加工一直到销售价格,都有明显的区别。
  朱丽俐说,“不是有机茶你就不能当有机茶卖。” 从2002年起,更香就采用了茶叶质量追溯系统,如果消费者发现产品有质量问题,只需根据产品包装箱上的产品编码进行查询,即可追溯到“出生地”是哪个茶园,责任人是哪个茶农。
  同时,根据国际有机茶生产、加工、包装的严格要求,更香对茶叶基地进行改造和提升,并邀请国际和中科院茶叶研究所的专家现场指导、定期检查。
  所有的这些举措,使更香成为“中国有机茶品质典范”,获得了来自消费者和管理部门的多方信任。2011年11月份,国家认监委研究制定《有机产品认证实施规则》时,更香是唯一一家受邀参与规则制定的企业。
  但谈到企业的诚信理念,朱丽俐同样没有什么复杂的思路,她说自己是喜欢把事情简化的人,不讲大道理。她认为,作为企业,保质保量是理所当然的事,“你就不应该骗人家,骗了一次还不能骗第二次吗?”
  茶叶生产和销售的诸多细节中,朱丽俐也同样严格贯彻诚信的准则。她要求员工,卖茶叶绝对不允许短斤少两,只允许多称给顾客几克或几钱,为此,公司允许一线售货员有一定损耗。
  她向顾客发放质量监督卡,更在顾客中聘请了一批质量监督员,请消费者亲身监督产品的质量。由于诸多落在实处的监管举措,2011年更香公司被授予信用等级AAA级,为信用最高等级。
  朱丽俐说,你要把企业做成百年老字号,就是一句话,要好好把质量做好,不能砸了自己的牌子。
  
回馈国家和社会“是应该的”
  朱丽俐有许多头衔:全国女职工建功立业标兵、全国三八红旗手、首都劳动奖章获得者、全国十佳巾帼建功标兵、北京市人大代表、2008北京奥运火炬手,等等。公司的荣誉称号就更多:“全国青年文明号”、 “有机茶行业冠军品牌”、“中国商业名牌企业”、“全国流动妇女平安之家”,等等。
  朱丽俐把做企业与国家、社会紧密地结合起来,把社会责任作为企业的重要责任之一。谈到国家,朱丽俐的认识依然质朴而动人:“国家能让我们从农村出来的孩子,做这么大企业,挣这么多钱,还不得给国家干点事儿啊?”
  朱丽俐强调做公益要“力所能及”,不能好高骛远,从她的角度来说,能让茶农有稳定的销路,增加收入;能教给员工一技之长,可以养家糊口,就是一种公益事业。通过企业的努力,经营上多一些效益的话,就能够为社会多做一些事情。
  朱丽俐的更香茶叶公司,同时实现了企业增效与茶农增收。她和丈夫一起在武义县成立了更香有机农业专业合作社,以“提高社员组织化程度,发展高效生态农业,推进农业产业化经营和农产品品牌建设,促进农业增效,带动农民增收”为目标。在更香公司“绿色产业链”的拉动下,武义有十多万茶农走上了脱贫致富的道路。
  更香公司安置失业下岗人员和农村富余劳动力1万余人,有效推动了当地的就业。而对于一部分自己公司培养出来的员工离职跳槽的现象,朱丽俐也淡然处之,认为这很正常,并且觉得能教给他们茶叶知识,看到员工出去能独当一面是件好事,“还帮整个国家培养人才了呢”。
  除此之外,更香公司向社会团体和弱势群体捐款捐物总价值达900多万元。
  朱丽俐已经连任了十三届、十四届北京市人大代表,同时还担任着北京市工商联女企业家联谊会副会长,北京市总工会女职工委员会理事、北京市青年企业家协会副会长等社会职务。
  作为人大代表,她提出了 “关于便利离退休人员支取养老金的建议”、“关于改善社区医院药不全的建议”、“关于改善社区车辆拥堵的建议”、“关于改进老旧小区固话设施及减免月租费的建议”、“关于解决实际入住小区仍长期使用临时用电的建议”、“关于老旧小区基础设施改造的建议”、“关于通过法律法规规范居民楼私拆乱建行为的建议”、“关于发展马连道茶文化推动马连道国际化的建议”、“关于建立和健全北京市务工诚信档案系统的建议”等诸多解决民生实际问题的议案建议,得到相关部门及媒体的广泛关注。
  朱丽俐回忆,2003年自己第一次当选人大代表时,刚刚30岁,完全不知道人大代表应该如何履行自己职责,为了收集老百姓的意见,她在社区内公开了自己的电话,专门用一个本子记录群众反映的问题。 议案在提交之前,她还会专门召开座谈会,并深入选区进行调研和考察,确保反映的问题真实、具体而深入。
  2011年,朱丽俐联合其他十二位代表提出的“放开非京籍高考准入门槛”议案获得媒体和大众的高度关注。在接受采访时,朱丽俐表示,这是“替一些在京工作、非北京户籍的父母转交的”,为此跟家长们座谈了好几次,并且“经过了长时间调研”,最终的方案“合情合理”。
  两届任期之后,朱丽俐代表深切的体验到“老百姓的小事就是大事”。对于当好人大代表所需要花费的时间和精力,朱丽俐的回答依旧简单而真诚:“既然人家选你了,你不好好干怎么行。”
  也许,正是朱丽莉的这种简单和真诚,造就了这位传奇的企业家和她传奇的公司。从茶乡深处到现代都市,从默默无闻到行业标杆,从普通茶农到人大代表,筚路蓝缕,白手起家,满怀着一份对自然和故乡的热爱,用真诚和诚信成就儿时的梦想,用实际行动回报社会和国家。

李彧 文

 
 
 
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